1. El envío de los productos es sin cargo para el cliente para pedidos superiores a $50.000,00 (cincuenta mil pesos colombianos), existiendo la posibilidad de efectuar un recargo adicional en el caso que las condiciones de la compra así lo justifiquen, situación en la cual se comunicará al comprador las causas que motiven el recargo y sus particularidades.
2. La entrega de los productos se realizará únicamente dentro del territorio nacional colombiano, excluidas las Islas del Rosario, San Andrés y Providencia.

TIEMPO DE ENTREGA

Para las compras realizadas en la ciudad de Bogotá, el tiempo de entrega será de entre 1 a 3 días hábiles cuando la compra se realice en un día hábil. En el caso de compras realizadas un viernes, el plazo de entrega comenzará a contar a partir del lunes siguiente o, si el lunes es festivo, el martes.

Para compras fuera de la ciudad de Bogotá, el tiempo de entrega será de entre 3 a 10 días hábiles. El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la disponibilidad de producto, el destino del mismo, factores climáticos y cualquier causa de fuerza mayor, lo que será comunicado al cliente a través de los datos de contacto suministrados por el mismo. Aquellas compras que se efectúen después de las 5:00 pm, serán procesadas el día siguiente hábil.

POLÍTICA DE CAMBIOS:

Solo se aceptarán devoluciones y/o cambios bajo las siguientes condiciones:

• La mercadería deberá estar cerrada, en su empaque original y en perfectas condiciones.
• Una vez abierto, solo se realizarán cambios siempre y cuando el producto presente algún defecto por motivos de calidad.
• Los obsequios entregados por la empresa a sus clientes no tienen cambio.
• Si la mercadería fue dañada con el envío, el comprador obtendrá un reemplazo gratuito, siempre y cuando una imagen sea enviada por email y el producto devuelto a nuestras instalaciones en las condiciones que fue recibido. Asimismo, en caso de que no se realice la inspección del producto en el momento de la entrega, el cliente tiene 24 horas después de recibido para notificar cualquier inconveniente con el producto. Después de ese tiempo no se aceptan reclamaciones.
• Todos los cambios y/o devoluciones deberán ser solicitados dentro de los cinco 5 días siguientes a la compra, para lo cual se deberán incluir el nombre y el domicilio del comprador.
• Los reembolsos de dinero solo serán acreditados a la tarjeta de crédito que se utilizó para la compra.
• En el caso de compras con descuento, se tomará el valor con descuento.
• El cliente será responsable del costo de devolución de la mercadería a nuestras instalaciones, las cuales se sitúan en: Carrera 18 C # 121-40 Of. 303 en la ciudad de Bogotá.
• La empresa podrá cancelar el envío de la mercadería en caso de siniestro, situación en la cual se le notificará al cliente. Dicha situación no generará ningún tipo de derecho indemnización alguna por parte de COSMETICA PROFESIONAL SAS para con el cliente.
• Una vez efectuada la compra, el cliente recibirá un correo con la confirmación de la compra y con los detalles necesarios para la entrega y el seguimiento del proceso.
• Se entregará al cliente la factura de venta junto con los productos solicitados.
• Cualquier modificación en las condiciones de entrega deberán ser comunicadas por el cliente dentro de las 24hs siguientes a la compra, a nuestros teléfonos de contacto (571)-612-8585 o por correo electrónico a la dirección comercial.cpsas@gmail.com