Frakt och leverans

Alla beställningar i vår webbutik levereras med Bring. Frakten är gratis på alla beställningar över 995 SEK när du väljer paket till utlämningsställe.

Beställning och leverans

Vi har en normal leveranstid på 2-5 arbetsdagar. När du beställer på germaine.no kan du välja mellan leverans med Bring Pakke i brevlådan, Bring Pakke till Pickup eller Pakke Hjem Pluss.

Ta med paketet till upphämtningsplatsen

Bring levererar ditt paket till önskat utlämningsställe. Det kan vara närmaste närbutik, paketbox eller postkontor. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig med en länk för att spåra när paketet levereras för leverans. När paketet är klart för upphämtning får du ett SMS eller e-post med en upphämtningskod. Normal leveranstid är 1 till 7 dagar beroende på rutt. Tidsfristen för upphämtning är 14 dagar.

Fraktkostnad 75 SEK om ordervärdet är lägre än 995 SEK.

Fri frakt över 995 SEK.

Bring Paket Hjem Pluss

En förstklassig hemleveranstjänst som erbjuder snabb och exakt, rikstäckande paketleverans.

I tjänsten ingår personlig överlämning om mottagaren är hemma. Om inte, kan paketet lämnas vid dörren eller levereras till en lokal paketbox.

Paketet levereras hem på kvällen 17-21* i städer och orter, samt mellan 08-16 till andra platser.  Få information om status och förväntad leverans via app, SMS eller e-post.

Fraktkostnad 110 SEK om ordervärdet är lägre än 1095 SEK.

Fri frakt över 1095 SEK.

Våra leveranser transporteras i enlighet med Brings riktlinjer för miljö och arbetsmiljö, vilket innebär så liten klimatpåverkan som möjligt. Det innebär att våra leveranser, men främst med tåg och i andra fall med lastbil. Bring är miljöcertifierat enligt ISO 14001 och du kan läsa mer om certifieringen här.

All behandling av personuppgifter, såsom insamling, registrering, lagring och utlämnande, omfattas av särskilda regler, bland annat i personuppgiftslagen. Germaine de Capuccini® Norway – Dermalys AS ansvarar för att behandlingen sker i enlighet med norsk lag. Dataskyddsmyndigheten övervakar att lagen följs.

Ej uthämtad frakt

Paket som ska hämtas ut på något av Bring-Postens utlämningsställen lämnas där i enlighet med Brings regler. Paket som inte hämtas ut inom tidsfristen kommer att skickas tillbaka till Germaine de Capuccini e-handel. Om du har betalat för din beställning, men inte hämtat ut paketet, krediteras du automatiskt när vi hämtar beställningen i retur, men du måste betala för de extra kostnaderna.

Order- och leveransbekräftelser/följesedlar

När du slutför en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Avtalet mellan dig och Germaine de Capuccini® Norway – Dermalys AS om leverans av dina beställda produkter uppstår när du får en leveransbekräftelse. Om du inte har fått en orderbekräftelse, kontrollera att din e-postadress är korrekt och kontakta Germaine de Capuccini® Norway – Dermalys AS kundtjänst så skickar vi bekräftelsen på nytt.

Om  du beställer varor från oss godkänner du Brings villkor och våra köpvillkor. Våra villkor kommer att presenteras för dig innan du bekräftar ditt köp.

DelleveranserGermaine de Capuccini® Norge – Dermalys AS erbjuder inte delleveranser om en eller flera artiklar i beställningen inte kan levereras. Istället kommer de varor som kan levereras att skickas, medan de varor som inte kan levereras kommer att krediteras till dig.

Avboknings- och returpolicy

Du är skyddad av ångerrättslagen och har 14 dagars ovillkorlig ångerrätt från den dag du tar emot varan på din försändelse. Ångerrätten innebär att du har rätt att häva köpet för en oöppnad vara och returnera varan. För att ångerrätten ska kunna utövas måste den produkt som returneras till oss vara oöppnad, oanvänd och inte skadad. Om varornas värde har minskat mer än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion måste du täcka denna värdeförlust. Vi kommer att kreditera vad du betalat för varan, minus frakt, när den anländer till oss. Du måste själv stå för returkostnaderna.

I händelse av annullering av köpet och användning av ångerfristen kommer vi att återbetala orderbeloppet, minus frakt, inom 14 dagar från det att varan mottagits av oss.

1.                      Vid retur ska en ifylld returblankett bifogas (ladda ner här)

Rätt att klaga

Det finns full reklamationsrätt enligt gällande lagar för alla fel i produkten. Under alla omständigheter är köparen skyldig att reklamera inom skälig tid efter det att felet har upptäckts. Vid reklamationer, fel och defekter är du täckt för eventuella fraktkostnader. Om du vill utnyttja reklamationsrätten eller har frågor om reklamationer måste du kontakta kundtjänst info@dermalys.no eller telefon 91609038.

Om en vara saknas i paketet, kontakta oss direkt på info@dermalys.no.

Om en produkt saknas i förpackningen, vad gör jag då?

Skicka oss en skriftlig reklamation och ett foto inom två dagar efter att du mottagit paketet. Tänk på att du måste spara förpackningen för eventuella undersökningar. Alla våra produkter skannas och vägs vid packning. Skulle det hända att en vara saknas i paketet uppmanar vi dig att kontakta Bring, detta kan du göra via https://www.bring.se/kundeservice.

Skulle det vara ett fall av stöld behöver vi också polisanmäla.