Sprzedawcą jest PRIMAVERA ANDORRANA s.r.o. z siedzibą w Pradze, Jinonická 804/80, 158 00 Praga 5, Republika Czeska (dalej: „SPÓŁKA”).

Zwrot produktów niezgodnych z umową (reklamacje)

Jeżeli uważają Państwo, że towar w chwili dostawy nie był zgodny z umową, mogą Państwo złożyć reklamację na adres PRIMAVERA ANDORRANA s.r.o., Jinonická 804/80, 158 00 Praga 5, Republika Czeska lub pocztą elektroniczną na adres: biuro@primavera-and.pl.

W celu umożliwienia rozpatrzenia reklamacji zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej dane pozwalające na identyfikację produktu i zamówienia oraz opis zgłaszanej niezgodności produktu z umową. Konsument może również wskazać preferowany sposób doprowadzenia produktu do zgodności z umową poprzez jego naprawę albo wymianę.

Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego SPÓŁKA zorganizuje odbiór reklamowanego towaru za pośrednictwem firmy kurierskiej.

Spółka udzieli Państwu odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Są Państwo uprawnieni do wskazania preferowanego sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności poprzez jego wymianę, a jeżeli charakter produktu na to pozwala, także poprzez naprawę.

SPÓŁKA może dokonać wymiany, gdy zażądali Państwo naprawy albo SPÓŁKA może dokonać naprawy, gdy zażądali Państwo wymiany, jeżeli doprowadzenie produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Państwa jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla SPÓŁKI.

Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla SPÓŁKI, SPÓŁKA może odmówić doprowadzenia produktu do zgodności z umową. Jeżeli SPÓŁKA odmówi doprowadzenia produktu do zgodności z umową z przyczyn przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, mogą Państwo skorzystać z uprawnień do obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w tych przepisach.

W przypadku uznania reklamacji SPÓŁKA ponosi koszty związane z doprowadzeniem produktu do zgodności z umową, w tym koszty odbioru, transportu, naprawy lub wymiany produktu, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa. Zwrot pieniędzy lub wymiana produktu nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia uznania reklamacji.

Niniejsze postanowienia nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają praw przysługujących Państwu na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Niniejsze postanowienia dotyczące reklamacji stosuje się do konsumentów oraz osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego. W stosunku do przedsiębiorców innych niż podmioty wskazane powyżej odpowiedzialność SPÓŁKI z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.