Zwroty i odstąpienie od umowy

Sprzedawcą jest PRIMAVERA ANDORRANA s.r.o. z siedzibą w Pradze, Jinonická 804/80, 158 00 Praga 5, Republika Czeska (dalej: „SPÓŁKA”).

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli dokonują Państwo zakupu jako konsument lub jako osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla Państwa charakteru zawodowego, przysługuje Państwu prawo odstąpienia od niniejszej umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie towaru. W przypadku towarów dostarczanych osobno w ramach jednego zamówienia, termin ten wygasa po upływie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniego z tych towarów lub w którym wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w ich posiadanie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego na adres PRIMAVERA ANDORRANA s.r.o., Jinonická 804/80, 158 00 Praga 5, Republika Czeska lub pocztą elektroniczną na adres biuro@primavera-and.pl. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego poniżej, nie jest to jednak obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Dla zachowania terminu decydująca jest data nadania oświadczenia przez Państwa.

Z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy nie mogą Państwo skorzystać w odniesieniu do towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu (np. opakowaniu z folią ochronną, banderolą lub plombą pełniącą funkcję higieniczną), których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu produktu.

Jako konsument, ponoszą Państwo odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Skutki ustawowego odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do Państwa w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu przez SPÓŁKĘ, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został przez Państwa użyty w pierwotnej transakcji, bez dodatkowych opłat po Państwa stronie. Jeżeli zdecydują się Państwo samodzielnie odesłać towar (nie dokonali Państwo wyboru oferowanego przez nas zwrotu za pośrednictwem kuriera zorganizowanego przez SPÓŁKĘ), możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanych płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia przez Państwa dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Mogą Państwo dokonać zwrotu towaru w jeden z następujących sposobów:

za pośrednictwem kuriera zorganizowanego przez SPÓŁKĘ – powinni Państwo zgłosić wybór tej formy zwrotu za pośrednictwem wskazanych powyżej kanałów kontaktu, a my zlecimy odbiór towaru przez kuriera niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy; koszt odbioru produktu przez kuriera ponosi SPÓŁKA; albo
samodzielnie – poprzez odesłanie towaru na adres: PRIMAVERA ANDORRANA s.r.o. – magazyn, Jinonická 804/80, 158 00 Praga 5, Republika Czeska, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy (termin zostaje zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed jego upływem); w takim przypadku ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu produktu.

W przypadku samodzielnego odesłania towaru odpowiadają Państwo za właściwe zabezpieczenie przesyłki oraz jej rzeczywistą zawartość. Nie ponosimy odpowiedzialności za działania lub zaniechania przewoźnika wybranego bezpośrednio przez Państwa, jeżeli nie wynikają one z przyczyn leżących po stronie SPÓŁKI. Po otrzymaniu zwróconego towaru weryfikujemy, czy zwrócony towar jest objęty oświadczeniem o odstąpieniu od umowy, jego kompletność oraz stan.

Jeżeli zwrócony towar nosi ślady korzystania wykraczającego poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, są Państwo odpowiedzialni za zmniejszenie jego wartości na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Jeżeli zwrócony towar nie jest towarem objętym odstąpieniem od umowy, w szczególności nie został zakupiony od SPÓŁKI albo nie jest towarem, którego dotyczy oświadczenie o odstąpieniu od umowy, poinformujemy Państwa o tym oraz uzgodnimy sposób jego odbioru lub ponownego odesłania. W takim przypadku zwrot ceny za taki produkt nie przysługuje, a koszty jego ponownego odesłania ponoszą Państwo.

Powyższe postanowienia nie naruszają praw ani środków ochrony prawnej przysługujących Państwu na mocy obowiązujących przepisów.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Pobierz wzór formularza odstąpienia od umowy (PDF)

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: PRIMAVERA ANDORRANA s.r.o., Jinonická 804/80, 158 00 Praga 5, Republika Czeska, e-mail: biuro@primavera-and.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

............................................................

Numer zamówienia: ............................................................

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ............................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ............................................................

Adres konsumenta(-ów): ............................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ............................................................

Data: ............................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.