AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

 

         I.            IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

 

a.        GERSOR SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE, con domicilio ubicado en Calle 21 Sur, número 4112, 1er piso, Colonia La Noria, C. P. 42410, Puebla, Puebla, México, teléfono: (222) 2491911 y con correo electrónico: info.mx@germainedecapuccini.com, con carácter de RESPONSABLE, y

 

b.       GERMAINE DE CAPUCCINI, SOCIEDAD ANÓNIMA UNIPERSONAL, con domicilio ubicado en Carretera de Alicante, número 86, C. P. 03801, Alcoy (Alicante) España, teléfono: (+34) 965547070, correo electrónico: central@germainedecapuccini.com, y sitio web: https://www.germainedecapuccini.com, con carácter de ENCARGADO Y CESIONARIO.

 

Son los responsables del uso y protección de los datos personales que usted proporcione al contratar servicios o adquirir productos comercializados en los Estados Unidos Mexicanos a través del sitio web www.germainedecapuccini.com/mx_es (en adelante “el sitio”); en términos de lo establecido por La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante “LA LEY”) y su Reglamento vigentes, así como los Lineamientos del Aviso de Privacidad aplicables en territorio mexicano, y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

 

El responsable y el encargado, le informan que sus datos personales son tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas.

 

Como responsable y encargado respectivamente, GERSOR y GERMAINE DE CAPUCCINI se comprometen a cumplir con los deberes de Seguridad y Confidencialidad, que la Ley les impone; así como con los Principios de:

 

a.        Licitud. El tratamiento de sus datos se llevará a cabo con apego y cumplimiento a lo dispuesto por la legislación mexicana y el derecho internacional.

 

b.        Consentimiento. Su consentimiento será obtenido previo al tratamiento de sus datos personales, salvo los casos en que LA LEY no lo exija.

 

c.        Información. Este Aviso le proporciona la información relativa a la existencia y características principales del tratamiento al que serán sometidos sus datos.

 

d.        Calidad. Sus datos deberán ser exactos, completos, pertinentes, correctos, actualizados y estrictamente imprescindibles y no excesivos, según se requiera para el cumplimiento de la finalidad para la cual son tratados.

 

e.        Finalidad. Sus datos solo serán tratados para el cumplimiento de las finalidades determinadas, explícitas y legítimas establecidas en este Aviso, no siendo tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines

 

f.         Lealtad. Todo tratamiento privilegiará la protección de los intereses del titular y la expectativa razonable de privacidad.

 

g.        Proporcionalidad. Solo podrán ser objeto de tratamiento los datos que resulten necesarios, adecuados y relevantes en relación con las finalidades para las que se hayan obtenido.

 

h.        Responsabilidad. El responsable y el encargado respectivamente, tienen la obligación de velar y responder por el tratamiento de los datos que se encuentren bajo su custodia o posesión.

 

i.          Transparencia. Toda información dirigida al titular será concisa, fácilmente accesible y fácil de entender.

 

        II.            DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

 

Este sitio recaba datos de manera automática y simultánea: desde que usted ingresa o navega en el sitio, cuando emplea el buscador, cuando añade o elimina productos a su carrito, cuando descarga o ve contenido, cuando visita los enlaces de la página, o cuando se pone en contacto con los responsables (para mayor información, véase Política de Cookies).

 

Los datos que voluntariamente usted proporcione mediante una suscripción voluntaria, mediante el envío de sus datos a través de los formularios o bien, a través de los medios de contacto electrónicos que se ponen a su disposición, implican que usted ha otorgado su consentimiento, éste también podrá manifestarse mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla dispuesta al efecto. Los datos que se recaban podrán corresponder a cualquiera de las siguientes categorías, según la finalidad para la que hayan sido recabados:

 

·    De identificación, tales como: nombre y edad (se requiere confirmar que usted es mayor de edad).

·    Contacto, tales como: número de teléfono, dirección, e-mail. En algunos casos, será posible recabar información a través de las empresas transportistas, principalmente cuando se trate de información que permita actualizar la dirección de entrega o de contacto, la cual se empleará para mejorar el servicio de envío en su siguiente compra.

·    Fiscales, tales como: Registro Federal de Contribuyentes, Régimen Fiscal, domicilio fiscal.

·    Redes sociales.

 

No se recaban:

 

·    Datos personales sensibles.

·    Datos financieros. Sin embargo, a efecto de procesar el pago de los servicios y productos que usted adquiera a través del sitio, GERSOR contrata al proveedor de servicios de pago en línea (Payment Service Provider o PSP) Stripe, se le sugiere revisar las Políticas de Privacidad del proveedor antes de proporcionar sus datos. Al informar el estatus de su pago, el proveedor proporcionará a GERSOR sólo los últimos cuatro dígitos de la tarjeta con la que haya realizado el pago, mediante esta información será posible verificar si su pago se procesó adecuadamente.

 

Para el llenado de formularios, los datos solicitados en los campos establecidos marcados con un asterisco (*), o identificados como “obligatorio”, o los proporcionados en los medios dónde se presta la información, son aquellos estrictamente necesarios en relación con la finalidad para la cual se recaban, o bien para la prestación de un servicio óptimo al interesado o mediante una obligación legal impuesta al propio responsable del tratamiento o un requisito necesario para suscribir un contrato, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes.

 

En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades. Por lo que, en el supuesto de que no se faciliten los datos exigidos o se realice de forma errónea o incompleta, no se podrá atender su solicitud, resultando del todo imposible proporcionarle la información solicitada o llevar a cabo la contratación de los servicios.

 

Los servicios de las plataformas no están previstos para menores de edad, por lo que solo se permite el registro de personas mayores de 18 años, en caso contrario se advierte que las posibles responsabilidades que pudieran devengarse como consecuencia del uso de nuestras Plataformas serán a cuenta de los padres o tutores del menor.

 

Por regla general, los datos personales se recogen siempre directamente del titular de los mismos, no obstante, en determinadas excepciones, los datos pueden ser recogidos a través de terceras personas, entidades o servicios diferentes del interesado. En este sentido, este extremo será informado al interesado a través de las cláusulas informativas contenidas en las diferentes vías de recogida de información y dentro de un plazo razonable o en la primera comunicación realizada al interesado.

 

      III.            FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

 

Los datos personales que se recaban de usted, serán utilizados para las siguientes finalidades que dan origen y son necesarias para la relación jurídica entre usted y los responsables; tenga en cuenta que para la ejecución de algunas finalidades será necesaria la participación de ambos responsables, la participación sólo de GERSOR o la participación sólo de GERMAINE DE CAPUCCINI.

 

1.     Identificar, localizar y contactar al titular (Base legitimadora: consentimiento).

2.     Crear un perfil de usuario mediante el cual usted podrá gestionar sus compras y pedidos, cuando usted así se registre en el sitio. Este perfil le permitirá, además, acceder a recompensas e historial de compras (Base legitimadora: consentimiento).

3.     Procesar su solicitud de compras o servicios, así como el envío de sus productos (Base legitimadora: ejecución de un contrato). Para tal efecto, su solicitud será recibida por GERMAINE DE CAPUCCINI a través del sitio y éste se encargará de redireccionarla a GERSOR a efecto de que éste último surta su pedido.

4.     Validar los pagos que usted realice (Base legitimadora: ejecución de un contrato).

5.     Llevar a cabo la facturación de sus compras (Base legitimadora: cumplimiento a una obligación legal).

6.     Comunicarse con usted a efecto de atender sus pedidos (Base legitimadora: ejecución de un contrato).

7.     Atender y resolver consultas, aclaraciones y reclamaciones (Base legitimadora: ejecución de un contrato).

8.     Dar respuesta inmediata a consultas realizadas por la persona interesada a través del Live Chat (Base legitimadora: consentimiento).

9.     Proporcionar asistencia técnica respecto del uso del sitio (Base legitimadora: ejecución de un contrato).

10.  Procesar devoluciones (Base legitimadora: ejecución de un contrato).

11.  Cumplir con las obligaciones contractuales a favor del titular (Base legitimadora: ejecución de un contrato).

12.  Cumplir con las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables (Base legitimadora: cumplimiento a una obligación legal).

 

De manera adicional, se requiere su consentimiento para llevar a cabo las siguientes finalidades accesorias:

 

1.        Suscripción a nuestras Newsletter: Sus datos de identificación y contacto, se usarán para enviarle información a través de los medios proporcionados acerca de las novedades, noticias, productos, promociones, ofertas y servicios relacionados con los responsables o su sector. Mediante este tratamiento, se elaboran perfiles de los navegantes del sitio, que nos permiten personalizar la información que le será enviada de forma automatizada, adecuándose a los gustos y preferencias que se conocen en base a sus hábitos de navegación, historial de compras, o incluso, de la información recabada mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares (para mayor información, véase Política de Cookies) (Base legitimadora: consentimiento).

2.        Perfil de Usuario: En base a la información facilitada por el interesado y las interacciones de este con los contenidos ofrecidos, el sitio podrá enviarle información personalizada según sus intereses y actividad, acerca de nuestros productos o servicios, incluso por medios electrónicos (Base legitimadora: consentimiento).

3.        Marketing y publicidad: Se utilizarán sus datos para sugerirle productos u ofertas basadas en el perfil que crea según su historial de compras, los productos que visualiza cuando navega por nuestras plataformas, o los productos que deja en su carrito cuando no finaliza el proceso de compra. Estas sugerencias pueden llegar a usted mediante notificaciones push, banners o incluso a su correo mediante la función de carrito abandonado. Igualmente, sus datos podrán ser tratados para mostrarle publicidad en otras páginas, apps o redes sociales que frecuente. Esta publicidad suele basarse en un perfil creado según las compras realizadas, su historial de compra o preferencias (Base legitimadora: consentimiento).

 

Usted cuenta con un plazo de 5 días a partir de que haya ingresado sus datos personales al sitio para oponerse al tratamiento de sus datos para las finalidades accesorias; de no oponerse, se entenderá que ha proporcionado su consentimiento, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier momento podrá oponerse a dicho tratamiento. La oposición para el uso de sus datos personales para estas finalidades no afectará su proceso de compra o los servicios solicitados.

 

      IV.            OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

 

Le informamos que usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales, para lo cual bastará que lo comunique mediante el procedimiento descrito en el apartado V del presente Aviso, su solicitud se atenderá de conformidad con el procedimiento y plazos descritos en dicho apartado. Para obtener mayor información, contacte a través de info@grupoalbada.com.mx

 

       V.            MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN

 

Usted tiene derecho a:

 

a)       Conocer qué datos personales se recaban de usted, así como la información relacionada con las condiciones y generalidades de su tratamiento (Derecho de acceso). La información solicitada le será enviada en formato PDF, vía correo electrónico, o cualquier otro que permita su visualización y lectura. También podrá solicitar que se le informe si sus datos se están utilizando.

b)       Solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Derecho rectificación). Sin perjuicio del derecho que le asiste, nuestra página web le permite editar la información proporcionada al crear un perfil, en cuyo caso, la exactitud de la información será responsabilidad del titular.

c)        Solicitar la cancelación de sus datos de nuestros archivos, registros, expedientes y sistemas cuando considere que los mismos no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa aplicable o en este Aviso (Derecho de cancelación).

d)       Oponerse uso de sus datos o exigir que cese el mismo cuando exista causa legítima y su situación específica así lo requiera, así como cuando sus datos personales sean objeto de un tratamiento automatizado, el cual le produzca efectos jurídicos no deseados o afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades, y estén destinados a evaluar, sin intervención humana, determinados aspectos personales de la misma o analizar o predecir, en particular, su rendimiento profesional, situación económica, estado de salud, preferencias sexuales, fiabilidad o comportamiento (Derecho de oposición y Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas).

e)       La supresión de sus datos personales de internet (Derecho al olvido).

f)         Solicitar que se le faciliten sus datos personales en un formato estructurado y claro a efecto de poder transmitirlos a otro responsable (Derecho a la portabilidad).

 

Estos derechos se conocen como derechos ARCO (sin perjuicio de los demás derechos que se desprenden del presente apartado) y para su ejercicio usted podrá enviar vía correo electrónico una solicitud dirigida al Departamento de Facturación de GERSOR, encargado del tratamiento de datos personales, con dirección de correo electrónico: info@grupoalbada.com.mx, con teléfono (222) 2491911 y ubicado en Calle 21 Sur, número 4112, 1er piso, Colonia La Noria, C. P. 42410, Puebla, Puebla, México.

 

Será necesario que la solicitud indique:

 

a)       El nombre del titular y su domicilio, así como su dirección electrónica para recibir notificaciones;

b)       Los documentos que acrediten su identidad (mediante identificación oficial vigente) o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante (carta poder firmada ante dos testigos, acompañada de identificación oficial vigente), de considerarlo necesario, por su seguridad podrán pedirle que aporte mayores elementos para acreditar su identidad de los que haya proporcionado;

c)        La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos, salvo que se trate del derecho de acceso;

d)       La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita el titular, y

e)       Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

 

Se dará trámite a su solicitud, informándole la determinación correspondiente vía correo electrónico en un plazo máximo de veinte días contados desde la fecha en que se reciba la solicitud, de resultar procedente se hará efectiva dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

 

Sin perjuicio de lo anterior, el plazo para dar respuesta no deberá exceder de un mes natural.

 

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; en caso de proceder algún cargo por concepto de envío, reproducción o certificación de documentos, se lo haremos saber. En caso de ejercerse el mismo derecho en un periodo menor a 12 meses, la respuesta a la solicitud generará un costo equivalente a tres veces la Unidad de Medida y Actualización vigente.

 

      VI.            REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

 

En cualquier momento, usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos se podrá atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal sea necesario seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no se le pueda seguir prestando el servicio que solicitó, o la conclusión de su relación con GERSOR.

 

Para revocar su consentimiento, por favor siga el procedimiento descrito en el apartado V del presente Aviso, se atenderá su solicitud de conformidad con el procedimiento y plazos descritos en dicho apartado. Para obtener mayor información, contacte info@grupoalbada.com.mx.

 

    VII.            VIGENCIA DEL TRATAMIENTO

 

Con carácter general, se tratan los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos, mientras se mantenga la prestación del servicio o la relación contractual, exista un interés mutuo y/o durante el tiempo previsto en la normativa correspondiente.

 

  VIII.            TRANSFERENCIAS DE DATOS

 

Sus datos personales de identificación y contacto podrán ser transferidos a Proveedores de servicios externos, a efecto de:

 

·         Entregarle sus paquetes.

·         Brindar asistencia de marketing.

·         Proporcionar resultados a sus búsquedas a través de la página web.

·         Procesar pagos.

 

Los terceros tendrán acceso a los datos personales necesarios para realizar las funciones encomendadas, pero no podrán variar los propósitos.

 

GERMAINE DE CAPUCCINI como propietario del sitio y abastecedor de los productos que se comercializan y GERSOR como operador del sitio y encargado de gestionar las ventas y distribuir los productos en territorio mexicano, tienen acceso a la información que usted proporciona. Sin embargo, en algunos casos, será necesario que GERSOR transmita datos específicos a GERMAINE DE CAPUCCINI que permitan conocer las condiciones de venta y definir la toma de decisiones.

 

Por su parte, GERMAINE DE CAPUCCINI podrá transferir determinados datos a empresas que conforman el grupo Germaine de Capuccini Beauty Group cuya finalidad será informar sobre productos y servicios relacionados con los productos cosméticos de las marcas del Grupo Empresarial.

 

En cualquier caso, los terceros receptores asumirán las obligaciones de resguardo y tratamiento de datos establecidos en el presente Aviso y quedando estas garantías a disposición de quien las solicite expresamente a info.mx@germainedecapuccini.com. En concreto, se establecen las siguientes garantías:

 

Plataforma	Transferencia internacional datos
Klaviyo	Servidores en Reino Unido y USA
Yotpo	Servidores en Reino Unido

 

Sin perjuicio de lo anterior, en términos del artículo 36 de la Ley, sus datos personales podrán ser transferidos a terceros nacionales o internacionales, sin su consentimiento, cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte; cuando la transferencia sea efectuada a sociedades del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas; cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés de la persona titular, por el responsable y un tercero; y cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.

 

      IX.            MEDIDAS DE SEGURIDAD

 

Teniendo en cuenta los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y las libertades de las personas físicas, GERMAINE DE CAPUCCINI y GERSOR han establecido medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos personales para garantizar el nivel de seguridad adecuado al riesgo existente.

 

En todo caso, GERMAINE DE CAPUCCINI y GERSOR tienen implementados los mecanismos suficientes para:

 

·         Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.

·         Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.

·         Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.

·         Posibilitar el cifrado datos y comunicaciones.

 

       X.            USO DE HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS

Se le informa que el sitio utiliza cookies. Para mayor información, véase la Política de Cookies, ahí podrá conocer más sobre el funcionamiento y alcance de estas herramientas, así como el procedimiento para desactivarlas.

 

      XI.            CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

 

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones, los responsables se comprometen a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través del sitio, así como a recabar nuevamente su consentimiento cuando LA LEY así lo imponga.

 

    XII.            DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN.

 

Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente; deberá expresar con claridad el contenido de la reclamación y los preceptos que considere vulnerados dentro de los quince días siguientes a que se le comunique la respuesta por parte del responsable. Para mayor información, consulte el “Capítulo VIII. Del Procedimiento de Protección de Datos” de LA LEY.

 

Última actualización enero de 2026.